Pemerintah Kabupaten Buol melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Call Center 112 sebagai langkah dalam mempersiapkan peluncuran Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 di Kabupaten Buol. Kegiatan yang dilaksanakan secara daring pada Kamis (19/2/2026) ini menghadirkan narasumber dari PT. Trada Telekom Indonesia selaku mitra penyedia sistem aplikasi layanan.
Bimtek 112 bagi Call Taker dan Responder merupakan pelatihan peningkatan kapasitas bagi operator layanan (call taker) dan tim lapangan (responder) dalam menangani berbagai kondisi kedaruratan masyarakat. Layanan 112 sendiri merupakan nomor darurat gratis yang beroperasi 24 jam, ditujukan untuk mempercepat respons terhadap situasi gawat darurat seperti kejadian medis, kebakaran, bencana, kecelakaan, hingga gangguan keamanan.
Kegiatan dibuka oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Buol, Dra. Ikhlasiani, M.AP. Dalam sambutannya ditegaskan bahwa Call Center 112 merupakan layanan yang berperan penting dalam menghadirkan sistem respons cepat dan terintegrasi di daerah. “Layanan Call Center 112 bertujuan memberikan respons cepat, terintegrasi, dan terpadu terhadap berbagai kondisi darurat. Oleh karena itu, kesiapan sumber daya manusia menjadi faktor kunci sebelum layanan ini resmi diluncurkan,” ujarnya.
Adapun fokus Bimtek meliputi peningkatan kapasitas teknis operator dalam mengoperasikan aplikasi 112, pencatatan dan penerusan laporan secara cepat, penguatan koordinasi lintas instansi seperti Damkar, layanan ambulans, kepolisian dan perangkat daerah terkait. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kemampuan komunikasi, ketelitian, kecepatan analisis, dan pendekatan humanis dalam menerima serta menangani laporan masyarakat.
Peserta Bimtek berasal dari berbagai sektor dan instansi, mencerminkan bahwa layanan 112 tidak dapat berjalan secara parsial, melainkan membutuhkan sinergi dan kolaborasi yang solid antar-OPD dan lembaga terkait. Melalui penguatan ini, diharapkan sistem layanan darurat terpadu di Kabupaten Buol dapat berjalan efektif, efisien, dan profesional.
Bimtek lanjutan secara luring dijadwalkan pada 23 Februari 2026 pukul 08.00 WITA, sebelum peluncuran resmi Call Center 112 Kabupaten Buol yang direncanakan pada hari yang sama pukul 10.30 WITA di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Buol. Pemerintah Kabupaten Buol menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam aspek keselamatan dan penanganan kedaruratan masyarakat secara cepat, tepat, dan terintegrasi. (Wayan Irmayani)